Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego mebledoogrodu.eu

Informacje o Firmie

Mebledoogrodu.eu to sklep internetowy, prowadzony przez firmę Tomasz Lipka „Klementynka Sklep Przemysłowy” z siedzibą w Piszczacu przy ul. Rynek 17 21-530 Piszczac, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji Gospodarczej dnia 3 września 2005 r pod numerem NIP: 5372379139, REGON: 060051775.

Kontakt

1. Mailowy: mebledoogrodueu@gmail.com
2. Telefoniczny: +48 792 446 446
3. Poprzez formularz kontaktowy na stronie dostępny przy każdym produkcie: https://mebledoogrodu.eu

Zamówienia

1. Realizacja sprzedaży w sklepie https://mebledoogrodu.eu – zwanym dalej Sklepem, odbywa się według niniejszego regulaminu.
2. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza, że Klient akceptuje zasady sprzedaży zawarte w regulaminie oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania.
3. Prezentowane ceny są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie uwzględniają kosztów wysyłki, które są dodawane jako osobna pozycja w koszyku. Informacja o cenie wysyłki jest podawana przed zawarciem umowy sprzedaży.
4. Oferta prezentowana na stronie sklepu jest ofertą handlową. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przyjęcia oferty Sklepu przez Klienta, co następuje poprzez złożenie zamówienia.
5. Sklep potwierdzi otrzymanie zamówienia od Klienta poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta.

Realizacja zamówienia i dostawa

1. Aby zamówienie zostało zrealizowane, Klient musi wypełnić wszystkie wymagane pola formularza adresowego. Sklep może odmówić realizacji zamówień, które budzą wątpliwości, np. nie zawierają niezbędnych danych kontaktowych lub zawierają błędy uniemożliwiające realizację.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia (w przypadku przesyłek za pobraniem) albo od daty zaksięgowania płatności na koncie i są dostarczane za pośrednictwem firmy świadczącej usługi przewozu albo operatora pocztowego, w dni robocze w godzinach 8:00-16:00, jeżeli nie ustalono inaczej. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Sprzedającego dostarczenie Produktów w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym nie jest możliwe, Klient zostanie poinformowany o najbliższym możliwym terminie dostawy.
3. Transport przesyłek odbywa się za pośrednictwem następujących kurierów: Pocztex, DHL, DPD (dla przesyłek dłużycowych), Ambro Express (dla paczek gabarytowych), Rhenus Logistics (dla przesyłek paletowych)
4. Wybór kuriera zależy od rodzaju i gabarytów przesyłki i jest przypisywany automatycznie przez Sklep. O jego ustaleniu Klient jest informowany mailowo po nadaniu przesyłki. Klient otrzymuje wszelkie dane umożliwiające śledzenie zamówienia.
5. Sprzedający zastrzega, że dostarczenie przesyłki poza granice Rzeczypospolitej Polskiej, ze względu na związane z tym znacznie wyższe koszty, możliwe jest tylko po wcześniejszym kontakcie telefonicznym i następuje w sposób indywidualnie uzgodniony z Klientem.
6. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane działaniem kuriera lub warunkami atmosferycznymi.
7. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niezgodności z zamówieniem, należy odmówić przyjęcia przesyłki lub sporządzić protokół szkody.
8. W przypadku reklamacji dotyczących uszkodzeń przesyłki, Klient powinien zgłosić ją w terminie 7 dni od daty otrzymania przesyłki.
9. W razie pytań lub wątpliwości dotyczących wysyłki, Klient proszony jest o kontakt ze sklepem.
10. Klient ma do wyboru cztery sposoby płatności: Płatności online obsługiwane przez PAYU, Przelew bankowy, Płatność za pobraniem, Raty
11. Płatności realizowane za pośrednictwem przelewu bankowego winny być opatrzone tytułem numeru zamówienia i/lub imieniem i nazwiskiem kupującego i być dokonywane na rachunek bankowy: 40 1020 1260 0000 0602 0106 2405 PKO BANK POLSKI O. BIAŁA PODLASKA

Zwrot towaru

1. Zgodnie z Art. 27. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy.
2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy w ciągu 14 dni od daty odbioru towaru wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: mebledoogrodueu@gmail.com.
3. Towar należy zwrócić w terminie 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Termin uznaje się za zachowany, jeśli towar zostanie odesłany przed upływem 14 dni. (Art. 34.)
4. Sprzedający zobowiązany jest do zwrotu wszystkich płatności otrzymanych od Klienta, z wyjątkiem kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy, innego niż najtańszy sposób dostarczenia towaru, w ciągu 14 dni od daty otrzymania odstąpienia od umowy.
5. Zgodnie z Art. 32 pkt.2 Przedsiębiorca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Konsument ponosi odpowiedzialność finansową za zmniejszenie wartości przedmiotu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania zakupionego przedmiotu. Oznacza to, że kupujący ma prawo ocenić i sprawdzić towar, ale tylko w taki sposób w jaki mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym (czyli sprawdzić jego kompletność czy parametry techniczne). W takim przypadku wartość zwracanej kwoty zostanie pomniejszona proporcjonalnie do zużycia.
7. Koszty związane z odesłaniem produktu ponosi kupujący.
8. Sklep nie przyjmuje zwrotów wysłanych za pobraniem.
9. W przypadku pytań lub wątpliwości związanych z procesem zwrotu, Klient proszony jest o kontakt ze sklepem.
10. Praktyczne informacje na temat zwrotów produktów, oraz obowiązujące interpretacje przepisów można znaleźć na stronie UOKIK: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-odstapienia-od-umowy/
11. Adres do zwrotu:

Klementynka

Choroszczynka 31

21-523 Tuczna

Reklamacje

1. Sprzedawane towary są nowe i są objęte dwuletnią gwarancją producenta.
2. Jeżeli otrzymany towar jest wadliwy, Klient może zgłosić ten fakt korzystając z uprawnień gwarancyjnych lub uprawnień z tytułu rękojmi. Oba te zgłoszenia są od siebie niezależne.
3. Informujemy, że w przypadku sprzedaży na rzecz nabywców niebędących konsumentami, wszystkie sprzedawane przez nas przedmioty są objęte całkowitym wyłączeniem odpowiedzialności z tytułu rękojmi, zgodnie z przepisami zawartymi w Kodeksie Cywilnym.
4. Aby zgłoszenie mogło zostać rozpatrzone, należy pobrać Formularz Reklamacyjny dostępny na tej stronie, wypełnić go i przesłać na adres mebledoogrodueu@gmail.com wraz ze zdjęciami pokazującymi występowanie nieprawidłowości. Ważne, aby zdjęcia były dobrej jakości i niepodważalnie ukazywały problem.
5. Klient może żądać następujących działań: wymiany rzeczy na wolną od wad, usunięcia wady, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
6. Sklep ma 14 dni ma ustosunkowanie się do zgłoszenia reklamacyjnego.
7. W szczególnych przypadkach Sklep może żądać od kupującego odesłania wadliwej rzeczy. Wysyłka odbywa się na koszt Kupującego.
8. Reklamacje ilościowe winny być zgłaszany do 7 dni od momentu odebrania zamówienia. Należy dokonać zgloszenia na adres e-mail, określić w nim jakich elementów brakuje i sformułować swoje oczekiwania.

Ten regulamin ma na celu jasne określenie zasad i warunków wysyłki zamówień w sklepie internetowym, zapewniając Klientom przejrzystość i bezpieczeństwo transakcji.

Postanowienia końcowe

1 Wszystkie sprawy sporne będą rozwiązywane polubownie. Gdy porozumienie nie zostanie zawarte sprawy będą rozstrzygać właściwe do tego sądy.
2 Wszystkie materiały zawarte na stronie są własnością Klementynka Tomasz Lipka. Ich wykorzystywanie bez wiedzy sklepu jest zabronione.